Und so funktioniert unser Einsendeservice:
1. Du kaufst den Artikel "Mähroboter Einsendereparatur (Kostenvoranschlag)" in unserem Online-Shop:
Dabei kannst Du auswählen, ob Du nur den Service oder den Service inklusive Karton brauchst.
Die Kosten für den Rückversand sind dabei immer inklusive – auch bei abgelehntem Reparatur-Angebot.
2. Nach dem Kauf bekommst Du eine E-Mail mit allen wichtigen Infos für den Versand:
Inklusive genauer Anleitung zur Einsendung inklusive Empfängeradresse, Hinweise zum richtigen Verpacken & Akku-Label. Mit unserer bebilderten Anleitung ist das Verpacken ein Kinderspiel.
Mit dieser Email senden wir auch den Reparaturbegleitschein.
3. Wenn Du die Option mit Versandkarton gekauft hast:
Wenn Du den Versandkarton mitbestellt hast, schicken wir Dir diesen innerhalb weniger Tage per DHL zu. Du bekommst eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
4. Du schickst uns Deinen Mähroboter
Einfach mit einem Paketdienst Deiner Wahl – so kannst Du Dein Paket, wenn gewünscht, auch z.B. von DHL bei Dir abholen lassen.
Neben dem Roboter solltest Du uns folgendes Zubehör mitschicken, damit wir sicherstellen können, dass der Fehler nicht dort liegt:
- Ladestation
- Netzteil
- Wenn nicht vergraben: die Anschlussleitung
5. Fehlerdiagnose in der Werkstatt & Kostenvoranschlag
Innerhalb einer Woche (meistens auch schneller) prüft einer unserer Techniker Deinen Roboter in unserer Werkstatt. Er erstellt Dir danach einen Kostenvoranschlag und schickt ihn Dir per E-Mail.
6. Du entscheidest: Reparatur oder Rückversand ohne Reparatur
Du gibst uns auf Basis des Kostenvoranschlags per Mail Dein OK – oder lehnst ab. In diesem Fall schicken wir Dir den Mähroboter direkt unrepariert zurück, ohne weitere Kosten.
7. Reparatur & Abschlussprüfung
Nach Deiner Freigabe reparieren wir den Roboter innerhalb von ca. einer Woche (je nach Werkstattauslastung und Verfügbarkeit der Ersatzteile). Anschließend testen wir ihn gründlich:
- Abschlussdiagnose
- Software-Update
- ca. 1-2 Stunden Testbetrieb auf unserer Demofläche
- Erstellung des Prüfberichts für Dich
8. Rückversand inkl. Abschlussmail
Du bekommst eine letzte E-Mail mit Reparaturzusammenfassung, Rechnung & Prüfbericht – und kurz danach Deinen Roboter zurückgeschickt.
Für welche Modelle ist unser Einsende-Reparatur-Service geeignet?
✅ Alle Husqvarna Automower® - Modelle, ausser:
❌ nicht für Husqvarna Automower® 450X NERA und Husqvarna Automower® 435X AWD
Für diese Modelle können wir den Einsende-Reparaturservice leider nicht hier im Shop anbieten. Denn wegen dem speziellen, großen Akku handelt es sich um Gefahrgut, dass nicht normal mit einem Paketdienstleister transportiert werden kann, sondern nur per Spedition. Wir erstellen dir hier aber gerne ein Angebot.
✅ Alle Gardena Mähroboter
Buche jetzt die Einsendereparatur für Deinen kaputten Mähroboter bei uns im Shop - den Rest erledigt unsere Werkstatt für Dich.
häufige Probleme, bei denen wir helfen können:
✅ Akku verschlissen oder defekt
✅ Roboter geht nicht mehr an. Display tot.
✅ Der Roboter zeigt Fehlermeldungen
✅ Radmotor oder Mähwerk macht Geräusche
✅ Roboter führt nicht mehr gerade aus
✅ Fehlermeldung "Kein Schleifensignal", die Ladestation leuchtet aber grün
Warum bei uns reparieren lassen?
🔍 zuverlässige Fehler-Diagnose mit Husqvarna Autocheck
🛠 fachgerechte Reparatur mit Originalteilen
📄 sorgfältige Abschlussprüfung + Prüfbericht für Dich
🌱 intensiver Testlauf nach der Reparatur auf unserer Testfläche
📦 Der Rückversand ist immer im Preis enthalten
📬 Durchgehende Info per E-Mail - Du bleibst immer auf dem Laufenden
Du willst wissen was mit deinem Automower in unserer Werkstatt passiert? Hier ist ein kurzer Blick hinter die Kulissen
Diagnose, Update und Testlauf: So läuft die Reparatur bei uns ab
Digitale Fehlerdiagnose mit Herstellersoftware
Sobald Dein Mähroboter bei uns ankommt - egal ob von Husqvarna oder Gardena - wird er an das professionelle Diagnosesystem „Autocheck“ von Husqvarna angeschlossen. Damit erkennen wir meist auf einen Blick, was los ist - schnell, präzise und herstellerkonform. Und wissen genau, was zu tun ist. Falls der Fehler mal nicht direkt ersichtlich ist, hilft die langjährige Erfahrung unserer Techniker weiter.
Immer auf dem neuesten Stand
Falls eine neue Softwareversion verfügbar ist, wird Dein Gerät immer von uns aktualisiert. So wird Dein Automower nicht nur repariert, sondern Du bekommst ihn auch technisch auf dem neuesten Stand zurück.
Finaler Check nach der Reparatur
Nach der Reparatur wird Dein Mähroboter erneut an das Diagnosesystem angeschlossen. So stellen wir sicher, dass alles einwandfrei funktioniert. Der ausführliche Abschlusstest zeigt, ob alle Systeme laufen - bevor Dein Gerät nach einem Testbetrieb auf unserer Testfläche an Dich zurückgeschickt wird.
Probemähen vor dem Rückversand
Bevor Dein Mähroboter wieder zu Dir zurückkommt, darf er noch einen Praxistest auf unserer firmeneigenen Testfläche machen und dort 1 bis 2 Stunden Probemähen. So stellen wir sicher, dass die Reparatur zu 100 % erfolgreich war und alles reibungslos läuft.
Fehlerfrei zurück - mit Prüfbericht
Den Prüfbericht des Abschlusstests bekommst Du von unseren Technikern aus der Werkstatt per E-Mail zugeschickt.
Alles klar? Dann buche jetzt den Kostenvoranschlag für Deine Mähroboter Einsendereparatur bei uns im Shop.
Fragen zur Einsendereparatur? Hier gibt es die wichtigsten Informationen auf einen Blick:
Unser Einsendeservice ist ausschließlich für Husqvarna und Gardena Mähroboter gedacht. Andere Marken oder bestimmte Sondermodelle (450X NERA oder 435X AWD) können wir leider nicht bearbeiten.
Nach Deiner Bestellung bei uns im Onlinehop erhältst Du automatisch eine E-Mail mit allen Infos zur Einsendung. Dort findest Du auch Hinweise zum richtigen Verpacken, das Akkulabel und den Einsendebegleitschein. Du schickst deinen Roboter dann einfach an die angegebene Adresse.
In der Regel brauchen wir etwa eine Woche für die Fehlerdiagnose und den Kostenvoranschlag. Meistens geht das aber auch schneller, je nachdem wie unsere Werkstatt gerade ausgelastet ist.
Die eigentliche Reparatur dauert nach deiner Freigabe noch einmal etwa eine Woche - je nach Fehler, Werkstattauslastung und Verfügbarkeit der Ersatzteile. Häufig geht es auch schneller.
Kein Problem - Du bist zu nichts verpflichtet. Wenn Du den Kostenvoranschlag ablehnst, schicken wir Deinen Mähroboter unrepariert an Dich zurück. Es kommen keine weiteren, neuen Kosten auf Dich zu.
Nachdem Du den Artikel „Mähroboter Einsendereparatur (Kostenvoranschlag)“ in unserem Onlineshop gekauft hast, erhältst Du von uns per E-Mail alle weiteren Informationen - inklusive einer detaillierten Anleitung zur sicheren Verpackung. Du hast beim Bestellen die Wahl: Entweder nutzt Du einen eigenen, passenden Karton oder Du buchst für möglichst unkompliziertes Verpacken direkt den passenden Versandkarton dazu.
Lithium-Ionen-Akkus müssen beim Versand speziell gekennzeichnet sein. Das sogenannte Akku-Label bekommst du nach der Bestellung im Onlineshop mit unserer Versandanleitung automatisch per Email mitgeschickt - einfach farbig ausdrucken und außen auf das Paket kleben. Alternativ können wir Dir das Label kostenfrei per Post zuschicken.
Der Reparaturbegleitschein hilft uns, dein eingesendetes Gerät eindeutig deiner Online-Bestellung aus dem Shop zuzuordnen. Du erhältst ihn automatisch per E-Mail, sobald du unseren Reparaturservice im Shop gekauft hast.
Bitte drucke den Reparaturbegleitschein aus und lege ihn mit ins Paket. So stellen wir sicher, dass deine Reparatur schnell und korrekt bearbeitet wird.
Du hast keinen Drucker? Kein Problem - in dem Fall genügt ein gut lesbarer handschriftlicher Zettel mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und - wenn möglich - noch einmal die Modellangabe, PIN, Telefonnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Hauptsache, wir können dein Gerät eindeutig deiner Bestellung zuordnen.
Ja, Du bekommst von uns regelmäßig E-Mails, z.B. bei Eingang Deines Geräts, nach der Diagnose, nach der Reparatur und vor dem Rückversand. So bleibst Du immer auf dem Laufenden.
Nach der Reparatur führen wir einen ausführlichen Funktionstest und Probemähen auf unserer eigenen Testfläche durch - inklusive Auto-Check mit Prüfbericht. Erst wenn alles passt, wird der Mähroboter zurück an Dich geschickt.
Husqvarna und Gardena-Geräte sind hochwertig und langlebig. Eine fachgerechte Reparatur lohnt sich fast immer - sowohl für Deinen Geldbeutel als auch für die Umwelt.
Bereit? Dann geht es los:
👉 Jetzt den Artikel „Mähroboter Einsendereparatur (Kostenvoranschlag)“ im Shop kaufen, Gerät einsenden - und wir bringen Deinen Mähroboter wieder ans mähen.
